首页>>抖店代运营

抖音电商向全域兴趣电商升级是用户的需求亦是市场的趋势

  5月31日,2022抖音电商生态大会在线上举办。抖音电商总裁魏雯雯在主题演讲中宣布,将升级兴趣电商到全域兴趣电商阶段,通过覆盖用户全场景、全链路购物需求,满足用户对美好生活的多元需求;通过短视频和直播内容、商城、搜索等多场域协同互通,为商家生意带来新增长。自去年4月首次定义“兴趣电商”以来,抖音电商不仅认真创造价值,同时积极承担社会责任。

  魏雯雯表示,过去一年,抖音电商GMV是同期的3.2倍,售出商品超100亿件,其增速证实了兴趣电商是巨大的生意机会。

  短视频和直播的普及,让商品展示变得更生动、直观,商品内容化也成为趋势,消费者的决策门槛降低了。

  以粉丝量突破7000万的刘畊宏为例,凭借一首《本草纲目》搭配一套毽子操火爆“出圈”。

  据抖音电商最新数据显示,健身运动产品有显著增长,仅今年4月,平台就售出22.9万件瑜伽垫、11万件哑铃、75.2万件跳绳,瑜伽垫的订单量一个月就增长了48%。

  2021年,有超过100亿件商品通过抖音电商走入千家万户,这背后,是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。

  2021年,抖音电商“全民好书计划”助力平台上图书销售超1.9亿单;“看见手艺计划”帮助非遗传承人带货总成交额年增15倍;“山货上头条”助力179.3万款地方农特产走向全国;“产地名片”让浙江濮院毛衫等源头产地的“无名好物”变成“知名好物”,有效助力区域经济发展。

  此外,抖音电商也在积极承担社会责任,一方面通过大力扶持内容创作者,如返乡创业的新农人、非遗传承人,或是退役运动员等创作者,令他们通过兴趣电商创造并实现美好生活;另一方面,通过“产地名片”“王牌工厂”“全民好书计划”“商家复产护航计划”等项目和举措,去助力、实现区域经济、复工复产、知识普惠等更多社会价值。

  以助力复工复产为例,2022年5月15日抖音电商启动“商家复产护航计划”,投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴,面向受疫情影响的商家,在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措,保障消费者权益和体验,帮助商家恢复生产和经营热度。

  此外,抖音电商始终和商家站在一起共度时艰,通过宽松账期、豁免判罚、帮助履约、提供补贴、复苏专项等多种帮扶举措,为商家和消费者提供保障。

  在抖音电商副总裁木青看来,过去一年抖音电商取得的所有成绩都证明了,以内容为中心的经营模式已经被验证。为了帮助商家更好地在全域兴趣电商逻辑下实现生意增长,他在大会现场发布了《构建全域兴趣电商抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》,为商家提供教育和人才保障,为商家伙伴的经营能力提升带去有效助力。

  从健身运动产品到图书,从非遗传承到农特产,兴趣电商无不蕴藏着巨大的生意机会。

  何谓兴趣电商,是指一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

  当前,抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大,抖音电商和用户、商家一起,共建美好生活的机会也必然很大。

  魏雯雯强调,兴趣被内容激发,可以促进短期转化;兴趣也会延伸,会有持续性,用户兴趣被更多的场景自然承接。兴趣电商将从内容场延伸到更多场景,满足用户多元场景需求。

  据抖音电商数据显示,内容激发用户兴趣的同时,发现内容场景以外,反映用户需求的数据增长更快:越来越多的用户看到有趣的直播短视频,会搜一搜,有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%;用户还会关注喜欢的抖音号,没事逛一逛店铺,店铺的PV今年增长了279%;用户还会逛商城,在商城参加活动,抖音商城今年GMV增长6倍。

  魏雯雯表示,全域兴趣电商能覆盖用户全场景、全链路购物需求,是非常自然的演变和大势所趋。未来,新场域的占比将高达生意的50%以上。

  抖音日活用户已超6亿,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品,可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。

  在全域兴趣电商环境中,短视频、直播等优质的内容激发用户的潜在兴趣,为用户“种草”;已有购物意向的用户可通过搜索、抖音商城直接下单,形成习惯,实现精准匹配和复购;用户的各类电商行为沉淀在店铺里,通过营销解决方案扩大全域流量,实现全局加速。这些场域之间形成良好协同,给用户“一站式”购物体验,助力商家全面长效地发展。

  中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示,“从发展路径上看,直播、短视频等形式已成为电商市场的标配。全域兴趣电商的优势,主要在于平台在匹配需求、激发需求和释放需求的效能上更具一体化特征,所促成的不只是用户兴趣购物,也能够极大地满足用户主动购物需求。因此,平台可以更好地提供产品和服务,提升消费者的消费体验,有助于释放更多消费潜能,促进电商平台健康持续发展”。

  在兴趣电商快速发展的过程中,除了创造生意价值,抖音电商也非常看重每一笔交易背后,多方合力创造的社会价值,并让这价值可以服务、驱动社会发展。

  魏雯雯也强调,维护良好营商环境仍是平台最重要的事,有秩序的、健康的生态,才能让兴趣电商持续成长。

  她表示,为守护这份美好,抖音电商投入很多精力严控商品质量、打造优质内容生态、提升用户服务与保障、推动产业合规发展。

  《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》指出,平台始终秉持“认真做电商”初心,坚持追求有质量的GMV,为打造优质内容生态,发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》,推出内容质量分级标准,搭建内容生态多元识别体系,内容质量大为改观。

  报告显示,抖音电商通过升级技术、加强检测和专项治理,购物环境得到优化;全年支付1.8亿元保障基金,用于帮助消费者维权;推出内容质量分级标准,搭建内容生态多元识别体系,整体内容质量明显改观。此外,客服水平不断加强,物流能力持续改善,消费者信息安全和品牌知识产权也得到切实保障。

  围绕全域兴趣电商,抖音电商还在线上线下进行一系列业务布局,加速生态发展,助力商家增长。

  建设供应链云仓,为商家提供解决方案、履约保障,为用户提供更好的物流体验。针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”,同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”,全面建设品牌阵地。

  针对全国的产业集群,打造百强产业带专项,规模化扶持产业带商家,助力发展区域经济。围绕为商家生意带来新增长的宗旨,兴趣电商未来经营方法论FACT将升级,同时产品方面全面发力。

  在助力商家经营方面,旨在为商家搭建经营基础框架和成长路径的“FACT经营矩阵”,也升级为“FACT+全域经营方法论”。

  在内容场,F是field,阵地自营,抖音电商不断丰富运营产品和工具,提升商家的阵地经营效率;A是Alliance,达人矩阵,各具各色的达人创作不同丰富和主题的内容,是扩充商家内容供给的重要力量。达人可以帮助品牌深度拓宽消费人群,放大生意增长;C是Campagin,主题活动,是商家联合平台资源实现增长的重要引擎。平台有丰富的营销活动和营销IP,助力商家更好经营;T是Top KOL,头部大v,包括品牌、明星以及头部达人的合作。

  未来,除了在内容场为商家经营提供助力,在搜索和商城的中心场、营销场,抖音电商将推出一系列举措,帮助商家健康可持续地经营增长。

  在产品方面,抖音电商会继续加强短视频、直播等内容场景建设,同时加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设,满足更多用户的主动搜索和复购等发现性购物需求,为用户带来更全面的服务。在商家平台产品部分,升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品,帮助商家做好经营决策,提升经营效率。

  抖音电商产品负责人嵇鹏飞介绍,未来一年,抖音电商将拿出千亿级别的曝光支持商城内优质商家的发展。

  正如抖音电商总裁魏雯雯所介绍的,升级之后的全域兴趣电商的优势,在于平台在匹配需求、激发需求和释放需求的效能上更具一体化特征,所促成的不只是用户兴趣购物,也能够极大地满足用户主动购物需求。与此同时,平台依然非常看重与多方合力创造社会价值,服务和助力社会发展。而以上这些特点,将成为提升平台市场竞争力的关键。

  有180万商家新入驻抖音电商,开启自身成长;386万动销电商达人,在抖音电商实现了自己的滚烫事业;超2万家MCN机构、服务商选择与抖音电商同行,实现高速成长。截至目前,抖音电商已经成为220个全网TOP品牌最大的线上生意阵地。

  正如大会的主题“对就现在”,只有善于捕捉机会的企业,才能更好地掌控自己的未来。

本文由作文网抖店代运营栏目发布,感谢您对作文网的认可,以及对我们原创作品以及文章的青睐,非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈,但转载请说明文章出处“抖音电商向全域兴趣电商升级是用户的需求亦是市场的趋势

标签: 抖音电商刷票