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天猫国际再行新举措 “中文翻译贴”让商品功效用法一目了然

  根据Kantar数据,在所有电商平台中,天猫国际在用户认知中占据显著优势,是消费者在选择进口零售电商时的首选平台。天猫国际的平台认知度也远超行业主流平台平均水平。这主要得益于天猫国际多年精耕细作的运营模式,让天猫国际在海淘消费者中积累了难以超越的认知度、以及较高的品牌知名度。

  数据显示:2021年,天猫国际的第一提及率达40%,远超跨境进口零售行业主要平台均值的9%;无提示提及率与提示提及率分别达75%与97%,远超跨境进口零售行业主要平台均值的28%与61%。

  天猫国际的消费群体大多以80后、90后居多,其中保健类商品的消费人群大多是银发族子女,只有少部分是会网购的老年人。但是天猫国际在售的商品都是从境外直达保税仓备货,或境外直邮到消费者手中的外文包装的原装进口产品。致使很多的中老年人因为看不懂外包装,忘记是什么东西,而不知道商品怎么用。

  针对这一现象,2022年初,天猫国际试行了中文翻译贴的1.0版,会随机在快递箱中放上DIY贴纸,方便消费者给家人手写标记品名、用法、功效等。但这个版本有一个弊病就是很多的年轻人是没有陪在老人身边的,贴纸虽然可以提醒商品的名称和用法,但是看不懂外包装,老人们还是容易弄混淆。

  因此今年5月中文翻译贴的做了2.0的升级,天猫国际联合海外商家正式推出“中文翻译贴”,给原装进口商品的瓶身上贴上中文标签,上面清楚的标记上商品名称、使用方法以及功效作用,以此来方便消费者特别是银发族使用。

  美国关节健康护理品牌Move Free电商负责人告诉记者,“中文标签”对用户来说非常有必要,也很贴心。很多的消费者购买保健品收到快递后也都反馈说:“这种贴纸早该有了!”“还挺贴心的”“想的太周到了”!

  但这仅仅是一个开始,未来天猫国际“中文翻译贴”会拓展至更多的商品种类和品牌。这一更多解决银发族需求的本土化服务,不仅深得消费者的喜欢,同时也吸引更多国际品牌加入天猫国际。

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